“现在申请退休真方便，只需填个表格申请，其他手续都是工作人员在办理，服务真不错！”近日，灵活就业人员刘大姐来到市政务服务大厅办理退休手续，在窗口服务人员的引导下，仅用几分钟就办好了退休手续，后续办理结果在皖事通APP或社保大厅自助机上就能查询。便捷的办事流程让刘大姐很满意。
按照我市“企业职工退休一件事一次办”工作方案，市人社部门围绕便民惠民，积极推进线下办事“只进一门”，将退休申请、退休待遇核定、医疗保险退休等企业职工退休涉及的11个事项打包，依托人社综合服务窗口实行“一窗通办”，变退休业务“多地多窗多次”办理为“一地一窗一次”联办；推进线上办事“一网通办”，以安徽政务服务平台为枢纽，联通人社、医保等系统，加强数据共享和信息实时交换，实现申请“一次提交”、结果“多端获取”。企业或群众可通过安徽政务服务网、皖事通APP等线上服务平台查询办理结果。
推行“企业职工退休一件事一次办”后，办理效率和群众体验感明显提升。“减环节”，整合办事事项，优化办理模式，申请人办事环节由5个业务环节减少至2个环节；“减时间”，通过流程再造，推动建立企业职工退休“一次申请受理、部门联动办理、结果自动反馈”的服务模式，办理退休所涉及的11个事项累计办理时间由将近30个工作日减少至多不超过10个工作日；“减材料”，通过“多表合一、一表申报”“一套材料、一次提交”，结合数据共享，申请人需申报的材料减少至1份，申报材料大幅精简；“减跑动”，通过申请联办，线上全流程查询，申请人无需往返异地不同部门，跑动次数由5次减少至“最多跑1次”，甚至“零跑动”。
记者 况安轩 通讯员 葛慧荣
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