宿迁网讯(记者 王艳珅) 为进一步加强餐饮行业明码标价监管,规范市场经营行为,保护消费者合法权益,营造诚信、透明的消费环境,近日,宿城区市场监督管理局正式出台了《餐饮行业明码标价指南》(以下简称《指南》)。该《指南》包括明码标价的法律属性、形式、行为规范、禁止性价格行为等六大关键内容,旨在解决餐饮行业在价格标示方面存在的问题。
据了解,《指南》明确指出,根据《中华人民共和国价格法》等相关法律法规,餐饮行业经营者销售商品和提供服务时必须明码标价,这是经营者的法定义务,也是保障消费者知情权的底线所在。经营者应确保标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目,价格变动时应及时调整。
记者发现,《指南》详细列举了餐饮行业明码标价的具体形式,包括菜谱、价目表、电子屏幕、菜模展示等。同时,鼓励经营者结合自身实际经营情况,灵活选择适合的标价形式,确保价格信息清晰易懂,便于消费者查阅。
《指南》强调了餐饮行业明码标价的行为规范,要求经营者销售商品和提供服务时,必须明确标示商品或服务的品名、价格、计价单位等关键信息。对于时令性菜肴,应如实标示当天价格,禁止使用“时价”等含糊字样。提供套餐服务时,除标明总价外,还应详细列出具体菜品名(酒水)、数量、计价单位和相关价格。此外,对于收费项目如餐巾、选择性餐具等,必须提前告知消费者并标明价格。
同时,《指南》明确禁止了一系列价格欺诈行为,包括标价不完整引起歧义、以低价诱骗消费者高价结算、使用欺骗性或误导性的语言、文字、图片等标价诱导消费、价外加价等。同时,禁止以“私房菜”名义按客位收费代替明码标价、禁止经营者违反规定反向抹零等。
《指南》强调了对违反明码标价规定行为的法律责任。市场监管部门将依据《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等相关法律法规,对经提醒告诫后仍不整改的经营者进行处罚,并纳入信用惩戒。同时,鼓励广大消费者和社会各界积极监督餐饮行业价格行为,发现价格违法行为及时举报。
此外,《指南》还明确了消费者在餐饮消费中的权利和义务。消费者有权要求经营者提供真实、准确的价格信息,并有权拨打“12315”或“12345”对价格欺诈行为进行投诉举报。同时,消费者也应提高自身的消费保护意识,认真核对标价信息,共同维护良好的市场价格秩序。
对此,我市不少消费者称,《餐饮行业明码标价指南》的发布是加强餐饮行业价格监管、维护市场价格秩序的重要举措,为进一步加强监督检查和巡查力度、依法查处违反明码标价规定行为、切实保障广大消费者的合法权益奠定了坚实的实践基础。