近年来，市机关事务管理局始终坚持为民服务理念，主动发挥自身优势，积极帮助群众解决实际困难。紧盯优质高效要求，不断细化后勤服务规范标准，完善服务考核机制，努力提高服务对象满意度。
一是细心做好后勤服务。推动后勤服务社会化改革，依托“平台+品牌”，引入经验丰富、手段先进的专业机构，按照管办分离的原则，合理搭建社会化保障框架，保洁、安保、消防、会务等七大类13个后勤服务项目社会化率达到95%。聚焦“专业+精细”，研究制定10余项社会化服务项目管理规定和监督办法，规范工作流程，明确质量标准，实现卫生保洁“零投诉”、安保消防“零事故”、会务服务“零差错”。统筹“花钱+省钱”，把有限财力用在最需处，对集中办公区电梯、空调、水电等设施设备实施统一维护，合理压缩人员配备，改进工作流程，有效减少支出，实现每年节约经费超30万元。
二是贴心做好餐饮服务。创新“1+N”餐饮保障模式，发挥市级机关食堂“中央厨房”辐射功能，扩大保障范围，单日餐饮保障人次由约620人增至1100余人，基本实现市级机关干部职工“10分钟就餐保障圈”。依托食堂智慧安防系统，严把食堂食品采购管理、餐具消毒、人员健康、食品加工等“四道关口”，坚决守住干部职工舌尖上的安全。采用智能芯片餐具，减少就餐等待时间，有效提升干部职工的就餐体验。在近期开展的市级机关就餐满意度调查中，机关干部职工满意率高达96%以上。
三是暖心做好志愿服务。常态开展无偿献血、社区共建、挂村帮促、企业帮办、义务劳动等志愿服务。聚焦帮办企业现实困难，先后协调供电部门、银行为企业解决电力容量和资金短缺等困难，有效保障企业的正常运转；围绕乡村振兴帮扶计划和文明城市结对共建目标，统筹安排资金50余万元，办理道路铺设、路灯安装、厕所新建、下水管及路面整修等一批民生实事；定期梳理汇总群众反映“急难愁盼”问题，先后收集意见建议38条，确定停车惠民、助农销售、周转服务、人才保障等为民办实事项目12个，持续为服务社会经济发展贡献力量。
