市交通局构建全市统一交通票务平台初见成效

一是高效整合。通过统一端口升级“舟山交通”微信小程序，接入市内各大售票系统，实现全市水上客运航线线上售票全覆盖，减少跳转和链接环节，提升用户体验。今年3月13日试运行以来，平台共售出船票3.3万余张、车票7734张。二是优化服务。重点优化线路选择页面，通过划分县（区）、热门线路和地图标记等方式，提供快捷搜索、订票等服务，提升游客交互体验。设置统一问询和意见反馈通道，提供24小时客服服务，解决群众售票退票、电子发票、信息咨询等常见问题，协同处理因天气异常导致的船班停航等问题。试运行期间，共处理后台反馈意见378条，解决率达100%。三是保障安全。组织运维力量监测平台运行状况，及时响应并解决用户反馈问题。制定应急预案，进行备份还原及应急拉起测试，确保平台安全稳定运行。试运行以来，依托政务云安全防护平台开展渗透测试2轮次，漏洞扫描5次，有效提升旅客个人信息数据安全性。