横峰：破题骑手“进门难” 共谋治理“新路径”

本报讯（通讯员沈益峰）如何破解外卖骑手“进门难”困局？怎样让新就业群体成为基层治理新力量？4月24日，温岭市横峰街道以一场别开生面的恳谈会开启破题之路。这场由街道社工办牵头的“温新友好单元建设”恳谈会，汇聚温岭市委社工部、街道相关部门负责人，社区、工业园区、物业企业代表，以及美团、饿了么、顺丰等平台方和十余名骑手代表，聚焦新就业群体急难愁盼，共商送餐送货“最后一公里”优化方案。

恳谈会现场，新就业群体的声音成为主角。“部分小区出入登记流程繁琐”“工业园区缺少固定外卖存放点，厂区车间找人难”“配送纠纷缺乏快速调解机制”……美团、饿了么等平台代表就小区出入管理、工业园区外卖存放点设置、配送纠纷调解等痛点展开讨论。多位骑手代表结合日常工作，直击充电桩不足、休息场所稀缺、权益保障机制待完善等实际问题。

针对这些诉求，与会各方展开务实磋商。社区代表提出建立“白名单”快速通行机制，工业园区承诺试点智能取餐柜建设，物业企业表示将增设小区楼幢示意图，优化配送人员进出流程。街道相关负责人现场回应，将建立“诉求收集—分类处置—跟踪反馈”闭环机制，确保每个问题有着落、有回声。

值得关注的是，会议还释放出新就业群体深度参与基层治理的积极信号。横峰街道党工委副书记郑馨表示，今年已试点组建“小哥”志愿队，邀请责任心强的骑手担任社区网格观察员，利用其走街串巷的职业特性，构建移动式民情反馈网络，让“城市蜂鸟”变身治理“流动哨兵”。截至目前，“小哥”志愿队已发现上报、解决综治网格事件200余件。

下一步，横峰街道要围绕“温新友好单元建设”目标，建立完善暖“新”服务清单，并通过定期恳谈会、线上沟通群实现诉求实时对接，常态化做好新就业群体关爱服务工作。