近日，中国银行亳州分行做客“政风行风热线”，在线回答了市民关注的问题。
一市民咨询：其家中前段时间不幸发生火灾，部分现金被烧坏，剩余部分能否拿到银行兑换？
中国银行亳州分行财务运营部副主任蒋婧婧回复：能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，可按原面额全额兑换。能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，可按原面额的一半兑换。同时，建议客户尽量把损毁现金保持原样带到银行，由专业柜面人员进行辨别和兑换。
一市民咨询：其在中国银行办理了购房贷款，现在想提前还款，可通过什么渠道申请？有哪些还款方式？
中国银行亳州分行个人数字金融部主任魏曼回复：目前，客户可通过中国银行的手机银行申请提前还款，可以自主选择还款日和还款金额。（记者 曾莹莹）
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