固镇县：三举措提升获得电力水平 打造一流营商环境

今年以来，固镇县不断优化“获得电力”，持续“点亮”营商环境。

制定方案、明确责任。成立并调整“获得电力”工作专班，印发创优电力营商环境工作方案，“清单制”推进“获得电力”提升行动方案中各项工作任务，明确成员单位责任，各司其职，建立月调度、周通报机制，全力督促协调。

政企联动、提高效率。在行政服务大厅设立电力便民窗口，依托政府服务一体化在线服务平台，实现涉电业务联合审批、一站通办。积极开展“供电＋能效服务”活动，组织人员深入企业开展“网上国网”APP及能效账单功能模块宣传。在办电过程中向客户100%发放客户服务连心卡，方便获取相关信息。

问需于企、优化服务。学习借鉴“枫桥式工作法”，顺畅沟通机制，实行双周座谈会，及时了解客户用电难题，落实包保责任，坚持问题不上交，就地解决。持续“一台一群”推广，加强故障停电安抚、四个热点客户诉求传递和政策解读。2024年以来，累计走访企业40家，收集诉求26条，解决难题19个。