颍泉区多举措提升政务服务效能 助推营商环境不断优化

近年来，颍泉区认真践行以人民为中心的发展思想，聚焦群众和企业办事的“热点、堵点、难点”问题，优化惠民利企服务新举措，多项措施提高干部素质、合理设置专区、简约办事流程、开通“远程帮办代办”，以实的举措夯实服务基石，倾力营造一流营商环境，更好服务全区经济社会高质量发展。

一是深耕干部培养沃土。依托每月干部理论学习会，以政治理论、业务知识等为内容，把学理论与钻研业务结合起来，实现理论学习常态化、长效化、持续化。采取“以老带新、教学相长”原则，为新进人员配备“师父”，有针对性进行业务帮带、经验传授，引导他们快速成长。开展“每月一考”、“岗位练兵比武竞赛”等活动，以考促学，提高业务能力素质，为群众和企业提供暖心服务。

二是合理设置政务服务专区。将办税服务大厅设置智慧导办中心、业务办理区、远程问办专区，最大限度为群众和企业提供优质服务。增设自助办税区，在服务大厅人员的具体辅导下，实行发票领用、发票代开等简单业务，缓解窗口压力，提高办税质效。依托可视答疑直播课堂，针对热点问题、重大事项累计开展线上直播可视答疑，深受纳税人缴费人青睐。

三是简化流程提高速度。实行零申报承诺制，纳税人对所属期内计税（费）依据为零的情形进行承诺，用一张报表代替多张申报表，满足纳税人便捷高效的办税需求，高兴而来满意而归。实现小额退税受理即办，纳税人申请金额在5000元以下的退税受理即办，包括误收多缴退税、入库减免退税、汇算清缴退税，简化退税流程，实现小额退税当场办结。设立“首贷专窗”助力中小微企业、个体工商户融资发展，建立远程办理服务专区。通过“远程帮办代办”缩短群众办事与办事窗口的“时空距离”，满足群众“随时问、随地办”的办事需求。