12345热线民生接听员接受培训

为推进海门区民生接听员职业化队伍建设，区区域社会治理现代化指挥中心构建“以考促学、以学促用”的常态化服务能力培训机制，推进海门区12345热线民生接听员队伍业务能力和服务效能持续提升。4月25日，海门区12345热线开展业务培训及测试。

培训紧扣12345热线实际运行中的热点、难点问题，结合平台典型案例，紧密围绕民生接听员的日常工作展开，旨在帮助民生接听员规范业务操作，优化工作逻辑，提升平台服务质量和市民满意度。