淮安区：“潮汐专班”提速度  窗口服务“有温度”

今年以来，淮安区在企业登记窗口试点推行“潮汐窗口”服务模式，为繁忙窗口分流，减少群众等待时间，有效提升企业、群众的办事体验，做好企业群众办事服务的“贴心人”。

该区企业登记窗口针对“设立” “变更”等事项中可能出现的临时性人流量增大、业务繁忙、人员簇拥严重等情况，超前谋划、提前安排，合理配置窗口，在不增加工作人员的前提下，通过内部挖潜、提高办事效率，创新设立“潮汐窗口”。当办事群众激增时，后台工作人员及闲置窗口工作人员到前台开展工作，从而有效减轻前台综合受理窗口工作压力、减少群众等待时间，避免群众因排队人数过多造成二次跑办问题，全力确保受理群众业务“一次办结”。

自今年5月“潮汐窗口”设立以来，已累计办理各类群众业务120件，整体业务办理能力提升约20%，平均为高峰阶段每位办事群众节约30分钟。已为中国邮政集团有限公司、中国邮政储蓄银行下属32家分支机构、江苏同正医药连锁有限公司下属20余家分店提供专班服务，解决申请人集中办理登记遇到的事项多、步骤多、资料多、跑腿多的问题。