近日，崇川区天生港镇街道龙湖佳苑小区6幢3单元的居民们遇到了一个小烦恼：架空层的充电桩插座损坏，导致电动车充电成了难题。居民周燕反映道：“我们每天都要靠这些充电桩给电动车充电，插座坏了真的很不方便。”面对群众的诉求，社区工作人员迅速响应，依托“红管家”志愿服务平台，动员社区内的党员志愿者参与解决。有着丰富维修经验的在职党员汤师傅，在得知情况后，主动请缨，利用下班时间前往现场进行检修。经过一番细致的排查和修理，充电桩插座很快恢复了正常。“这下好了，充电方便了，心里也踏实了。”居民们对汤师傅和社区的迅速行动纷纷点赞。
在日常的走访中，社区工作人员发现居民与物业之间存在的诸多矛盾，往往源于公共设施小修小补工作的滞后处理。为了有效应对这一问题，社区利用每月定期召开的四方联席会议，特别将公共设施维修的及时性问题作为会议的核心议题，展开深入而细致的协商讨论。
“楼道灯不亮、地砖破损这些小问题，虽然不大，但确实影响了我们的居住环境。”居民代表李阿姨首先发言，表达了自己的不满和期待。物业项目经理陈志莉坦诚回应：“我们理解居民的感受，但由于人手有限，确实难以做到随叫随到。”她提议，通过社区力量补充物业服务的不足，共同提升居民满意度。物管会成员吴宝明补充道：“作为物管会的一员，我深知居民们对物业服务的期望。这些小修小补虽然看似琐碎，但却是居民日常生活的切实需求。我们也愿意积极参与到这个过程中来，与物业、社区一起，为居民创造一个更加舒适的生活环境。”
社区书记徐小燕在此基础上提出了创新思路：“我们可以发出‘能人招募令’，邀请社区内的党员群众中的维修能手加入‘红管家志愿服务队’，针对小区内的小修小补快速响应，既解决了实际问题，又能激发居民自治活力。”这一提议得到了与会各方的积极响应和支持。经过充分协商，四方联席会最终通过了组建“红管家志愿服务队”的决议。
自红管家志愿服务队成立以来，他们以实际行动践行了“服务群众，温暖人心”的宗旨。完成楼道灯更换近50盏，确保了居民夜间出行的安全，照亮了回家的路；维修破损地砖超过30平方米，恢复了小区的美观和居民行走的便捷；维修小区健身器材11处，为居民提供了更加安全、舒适的公共环境。
接下来，社区将继续深化协商机制，让居民站上治理“C位”，携手共绘和谐家园蓝图，让每一份微小力量汇聚成推动社区治理创新的强大动能。
