有网友在社交平台反映，入住无锡一家酒店第二天，夜里在房间的马桶边发现了一条陌生人已使用的内裤。4月23日，涉事如家精选酒店（无锡三阳广场胜利门地铁站店）回应记者称，事情比较蹊跷，会积极沟通处理。
“酒店房间我们定的是连续住四天。”涉事网友向记者介绍，自己和同学最近在无锡参加大学生课程调研，入住如家酒店的第二天发现了陌生人已使用的内裤。
据其讲述，4月22日8时，自己和同学离开酒店外出调研了，17时许回的酒店。晚上22时24分左右，正准备洗澡时，在马桶边发现了那条内裤。
涉事网友怀疑，4月22日白天，自己和同学有相当长一段时间都不在房间，这段时间里，可能酒店方面将房间出售给其他顾客入住。
记者注意到，4月23日凌晨，这名网友还在社交平台还同步发布了一小段视频。视频当中除了展现出一条卷起来的内裤之外，还有其和同伴一起与酒店前台工作人员沟通的画面。网友表示，前台工作人员的态度非常不好。
涉事网友称，这家酒店位于无锡市三阳胜利广场。这名网友向记者透露，“目前酒店方面没有退还房费，后续酒店方面说是会给我们一个道歉。”
4月23日中午，记者联系上了如家精选酒店（无锡三阳广场胜利门地铁站店），前台工作人员记录下记者联系方式之后，会向酒店领导汇报，由值班负责人给与答复。
随后，酒店一位值班负责人联系记者，对方称针对顾客反映的情况，酒店方面正在调查核实。涉事顾客是学生，是由老师带队来的，对方所在学校与门店有长期合作。
为何续住的酒店房间里会出现别人已使用的内裤？
面对疑问，值班负责人称，对方是续住的房间，“从正常的逻辑来看，是不太可能出现这种情况的，反正事情比较蹊跷。但既然出现了，我们会积极处理。”
“听说你们今天下午准备道歉？”针对记者提出的问题，值班负责人称，“对、对、对。不管出于出于什么情况，我们肯定会积极与老师及学生沟通处理。其他暂时不方便透露太多。”
记者查询获悉，如家精选酒店是首旅酒店集团旗下品质中端品牌。首旅酒店集团官方网站宣称，该公司是全国三大连锁酒店集团之一，专注于中高端及经济型酒店运营管理，并兼有景区经营业务。
记者联系拨打了首旅酒店集团官方网站上公开的总部联系电话021-33373333。针对记者提出的采访需求，接听电话的工作人员表示，“我们只负责实名制转接具体人员，不负责其他事宜。”
合肥在线-合新闻记者 方佳伟
