如何更好推进“高效办成一件事”——300场“我陪群众走流程”，解决问题超200项

　　“我是开办运输企业‘一件事’改革的受益者。在开办时就一次性领取了人、车、户3个证件，办理过程非常快，少跑了很多弯路。”日前，天宁区兰陵洛之谭货运部的王先生完成开办业务后，为常州市开办运输企业“一件事”服务模式点赞。
　　王先生此次办理业务全程不需要任何材料，只需要工作人员通过省数字政府政务中台调取相关数据和信息，办理时限也从原来的法定40个工作日缩减至当场办结。而此前，开办运输企业的申报材料需要多头提交，且审批周期长，严重影响企业的运营效率和市场响应速度。
　　为推动国务院部署的“高效办成一件事”2024年度重点事项落地见效，不断优化企业群众办事体验，市数据局今年积极开展“我陪群众走流程”活动，业务负责人和群众一起办事，实地体验“一件事”各个环节办理情况。
　　“申办道路运输证，需要我准备哪些材料？”
　　“带全了这些材料是不是只要跑一次？”
　　“在这个窗口就可以全办完吗？”
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　　11月初，市数据局主要负责人以“办事群众”的身份在常州市政务服务交通窗口咨询了《道路运输证》申办有关事项，通过排队取号、窗口咨询、窗口受理、填写表单等环节，详细了解办理该事项的所需材料、时长等问题。通过“沉浸式”体验窗口服务，了解审批过程、感受办事流程，并针对业务办理的每个环节及工作人员的服务情况提出了指导意见。
　　通过多次“我陪群众走流程”活动，市数据局及时发现了审批流程中数据更新延迟和数据共享不畅的问题，由此打造了集“汇数”“看数”“用数”“纠数”于一体的数据中心，丰富了电子证照与材料库，为实现“一件事”“免证办”提供有力支撑。通过数据赋能，材料提交平均减少6项，最多减少26项。
　　围绕企业群众关心关注的堵点难题，市数据局建立“一个牵头部门、一个工作团队、一套工作方案”的运行机制，联合相关部门持续细化“一件事”全流程工作。截至目前，全市范围共开展“我陪群众走流程”活动超300场，解决具体问题超200项，“一件事”时间压缩超73.8%，跑动次数压减83.3%以上，办件材料压减70.9%以上，办件环节压缩84.6%以上，总办件量超88.6万件，“高效办成一件事”落地取得实效。