近年来,如皋市白蒲镇以“精网微格”为抓手,坚持推行网格基础建设,以基层网格“三大转变”为着力点,实现管理的规范化、精细化、精准化,不断构建网格化治理新格局。
由“单一片面”向“多元综合”治理转变
挖掘村居优势资源,立足实际、开拓创新,全镇100个综合网格,以网格员为服务队长,广泛吸收党员、村民小组长、志愿者担任微网格员,共同组建100个便民服务队。成立综合治理、矛盾调解、政策宣传等服务小分队,充分发挥“大数据+网格化+铁脚板”治理机制,网格内定期巡查、社情民意收集、特殊人群走访、法律法规宣传、防诈反诈宣传等活动,带动基层各方力量积极参与社会治理。2023年,全镇网格共排查化解各类纠纷2289件,开展防诈反诈、国家安全、反邪教等现场活动12次,切实打通为群众服务的“最后一米”,精细织密“微网格”引领网格“大治理”,持续提升“大综合”升级网格“微服务”,打造共建、共融、共享的治理共同体。
由“多头粗放”向“综合精细”治理转变
建立“群众点单、网格接单、部门收单”的“三单”网格便民服务模式,围绕群众的急难愁盼问题,组织网格员接收“微心愿”,推动部门及时认领“微诉求”,为群众提供“点单式”多样化服务。依托网格治理架构,建立网格“微信服务群”,随时受理群众诉求,在线答疑解惑、帮助群众开展代办服务,同时宣传惠民政策、发布民生信息等,让群众少跑腿,第一时间为居民做好服务工作。此外,鼓励和促进居民参与网格化管理,通过居民议事会、意见箱、在线反馈渠道等机制,收集基层意见和需求,让居民成为网格化管理的参与者和监督者,增强服务的针对性和满意度。2023年,共收集社情民意11838条,上报处理网格事件4595条,打造老百姓“抬腿就到”的网格便民服务阵地,不断提升网格治理的精度和温度。
由“群众自发”向“组织引领”治理转变
扎实推进党建网格和社会治理网格有机融合,制定网格党支部“每日一次接待群众、每月一次志愿活动、每季一次意见征集”制度。每日,网格驿站网格长(网格支部书记)在固定时间接待群众来访、搜集群众诉求,化解群众矛盾;每月,网格长组织开展理论宣讲、爱心义剪、健康义诊等志愿活动,同时,召开村居网格会议,加大网格员培训,使网格员在平安建设、矛盾纠纷排查化解、社情民意搜集、突发事件处置、信息报送、消防安全排查等方面发挥作用,实现基层社会治理向末端的有效延伸;每季度,网格长根据收集的群众需求,形成需求清单,开展需求分析,更好满足群众需求、解决实际问题,让群众感受最精细、最便捷、最暖心的网格服务,持续释放党建政治引领基层社会治理力量,不断增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。