启东：群众利益无小事，做好群众身边人

群众利益无小事，一言一行暖人心，只有真正做到时刻为人民群众着想，急群众之所急，盼群众之所盼，解群众之所忧，才能做好群众的“贴心人”。

上门把脉，对症下药

近日，有群众来电反映某浴室使用煤和木材烧锅炉，浓烟呛人，污染空气。接到举报后，执法人员第一时间上门核查，发现该浴室锅炉烟道有一定的破损，现场煤炭已清理。执法人员当即要求浴室老板维修烟道，更换生物质颗粒作为锅炉燃料，并将整改情况反馈给信访人，及时消除群众忧虑。

当好群众“贴心人”

“某海鲜水产店设备运行噪音扰民，要求与执法人员当面沟通交流。”收到信访单后，执法人员根据信访人提供的地址前往现场核实，发现噪声主要由店铺内空调外机、增氧泵运行时产生，当即要求该店铺尽快采取维修空调外机，对设备增加垫片等措施减少噪声。执法人员现场倾听信访人诉求并告知整改要求，获得其理解与认可。

零距离听取民意

2023年12月，城区居民来访反映与其住宅平行的群房楼顶有新加装通信基站，因距离该居民卧室较近，怀疑存在辐射污染。执法人员与信访人沟通了解其诉求，并联系城区通信公司了解该基站基本情况，进一步前往现场核查后，协调通信公司暂停建设计划，在客观条件符合安装之前不得擅自推进安装。

“民有所呼，我必有应”，下一步，启东生态环境局将持续开展突出环境信访问题整治工作，面对面倾听群众心声，及时回应群众诉求，多措并举破解信访难题，解开群众心中之“结”，用心、用情、用功为民办实事，当好群众“贴心人”。