启东警方数智重构助力改革政务服务

今年以来，启东警方坚持“以人民为中心”的发展思想，牢固树立为民服务宗旨，以公安“放管服”改革为内生动力，全面深化线上线下融合、数据资源整合、审管力量聚合，全面完成公安窗口优化调整、政务服务精准便捷、窗口队伍提质增效等各项职能任务，有力提升公安政务服务管理效能。

科技强警融入人文关怀，政务服务更加贴心。为帮助群众获得更智能、便捷的服务体验，政务服务管理大队还进一步强化了窗口功能配置，增设大队长“1号答”综合预审窗口，将群众咨询、材料预审、疑难问题处理延伸至最前沿，让不熟悉操作的群众能在第一时间弄清疑问，搞清流程和所需材料。同时，还增设3个公安综窗，统筹办理治安、交警、网安、内保、海防等警种业务；在原有身份证窗口基础上，另外增设2个潮汐窗口，在寒暑假办证高峰期，全量开放窗口办理。

软硬升级配合业务重构，服务范围更加延展。为推进公安政务服务现代化建设，提升政务服务数字化水平，大队抽调相关审批专业人员，组建一支专业化的网办审批队伍，成功设立南通公安首批政务服务网办中心。利用网上视频对话的模式，群众通过系统接入网办中心与后台工作人员进行“面对面”方式开展审批服务。截至目前，网办中心办理易制毒购买运输审批、国际联网备案、边境管理区通行证等28项“不见面审批”业务，月办件量700余件。

规范管理狠抓练兵培训，队伍素质提质增效。在技能培训方面，本着“缺什么、学什么、练什么”的练兵原则，联合治安、交警、出入境等警种，每季度组织窗口民警、辅警开展业务技能培训比武活动。通过组织窗口工作人员平时主动广泛学、业务教员集中拎重点、大队季度全员摸底考相结合的学习模式，不断提升窗口民辅警综合业务能力。