近日，记者从市政府新闻办举行的新闻发布会获悉，近年来，我市高度重视城市公共交通发展，不断加大投入，优化线路布局，提升服务质量，持续开展公交服务品质提升活动，巩固“六进六提升”公交服务品牌成果，努力为市民提供更加便捷、高效、舒适的出行环境，2022年成功创建“绿色出行创建考核评价达标城市”，2023年荣获交通运输部“国家公交都市建设示范城市”称号，主城区公交服务在2023年“安徽省服务行业居民满意度调查”中名列全省交通运输业第一……
加大建设投入，夯实公交设施硬实力。“公交都市”创建以来，投入8.38亿元用于主城区公共交通基础设施建设。持续扩充公交运力，更新新增新能源公交车460辆，提高车辆安全性、舒适性和智能性，群众乘车舒适感和满意度持续提升。不断扩建站亭设施，已建成候车亭616座，为候车乘客配备候车休息座椅。智慧信息有效赋能。积极推进智能公交系统建设，实现公交车实时定位、智能调度和电子站牌显示等功能，新建改建公交电子站牌142座（覆盖率达到20%），为乘客提供更加便捷精准的智慧化公交信息服务。专用车道优先通行。在宿城银河一路、人民路和淮河路等7条城市道路划设52.2公里公交专用车道，切实提高公交运行效率，保障乘客便捷出行。适老改造逐渐完备。新打造敬老爱老公交线路2条，目前主城区已开通敬老爱老公交线路7条，配备低地板公交车，为专线公交车配备适老化配套设施。实施公交站点适老化改造，通过增设无障碍上下斜坡、盲道，主城区公交站台适老化率达到90%以上。
优化线路通达，打造公交网络新布局。通过新增线路、延伸线路、加密班次等措施，优化调整城市公共交通线路，提高公共交通的覆盖率和通达性，让更多的市民能够享受到便捷的公共交通服务。全力拓展重点园区偏远地区公交车通达度。开通（延长）通往宿州经开区电子信息产业园和市第三人民医院等偏远地区的公交线路，提升公交线路的覆盖面。切实推动重点区域互联互通。2023年以来，共对20条公交线路进行优化，把各园区与市中心、火车站等重要区域连接起来，方便市民出行。重点加密人口密集小区班车频次。对一些人口密集、老旧小区周边的公交线路加密班次，缩短乘客的候车时间。目前，我市主城区公交线路总数达到36条，线路总长度达到705公里，主城区公共交通站点500米覆盖率达到100%。
强化质量管理，提升公交品牌软服务。始终把提升服务质量作为城市公共交通发展的核心任务。严控服务质量。加强对公交企业的管理，规范运营行为，提高服务水平。建立健全科学合理的服务质量考核制度，从乘客满意度、准点率、投诉处理情况、车内设施完好率等多维度，对运营企业的服务质量进行定期考核问效。加强技能培训。督促公交企业加强业务技能培训教育，提升职业道德和业务素质。公交企业定期组织职业技能素养培训，涵盖安全驾驶、文明服务、应急处置等多方面内容，切实提升服务意识和业务水平。今年以来，宿州公交已组织服务提升培训20次，培训从业人员700余人次。通过多种形式的培训，使公交驾驶员在安全驾驶方面更加谨慎，降低事故风险；在文明服务方面更加周到，提升乘客的乘车体验；在应急处置方面更加从容，保障乘客生命财产安全。强化服务意识。通过不断优化服务举措，提升服务标准，全面推行“双星”工程（星级管理、星级服务）服务标准提档升级通过强化培训、分级考核，确保“双星”服务标准、质量双提升。同时，组织开展“最美司机”“三十佳驾驶员”评选活动，对表现优秀的车辆和驾驶员进行表彰奖励，不断提升服务意识和道德素养，促进公交品牌软服务的提升。
推广绿色出行，倡导低碳环保新时尚。积极推广应用新能源公交车，提高新能源公交车的比例。目前，我市新能源公交车的比例已经达到96.3%，大大减少机动车尾气排放。组织开展公交出行宣传周活动。2024年9月16日，组织企业开展公交出行宣传周启动仪式，通过设置展板、发放宣传资料、现场解读政策等方式，全力提升宣传活动的影响力和覆盖面。开展志愿者宣传活动。开展“绿色出行、公交优先”志愿者宣传活动，志愿者走进校园、社区、站台、园区，宣传绿色出行重要意义，引导群众选择绿色出行方式。开展安全文明绿色出行活动。持续宣扬安全绿色出行风尚，培养公众文明交通习惯。在持续巩固文明礼让斑马线创建成果的基础上，组织志愿者开展“互敬斑马线，礼让每一天”活动，形成车让人、人让车的良性互动氛围，做好优质服务工作。今年以来，共组织各类绿色出行宣传活动6次，参与人数达到3000余人次，通过开展广泛宣传，进一步向市民普及绿色出行的理念和好处，增强市民的低碳环保和绿色出行意识。
