常州生态环境“店小二”用“四个烦不怕”服务好800余家企业

　　6月中旬以来，常州市生态环境“店小二”以“四个烦不怕”服务开展集中指导，引导全市800多家核技术利用单位修正、完善了2万多条信息，有效帮助他们排除辐射安全隐患，进一步提升辐射安全管理水平。
　　近年来，常州市核与辐射科技的应用有了长足的发展。截至今年6月底，全市核技术应用单位811家，是2016年的约2.5倍，全市通过考核合格的辐射工作人员已增加到5200多名，在国家系统填报的信息猛增到20余万条。在国家核技术利用监管系统更新升级后，为防止各单位在填报信息时出现错漏现象，市生态环境局专门开展了此次集中指导服务。
　　“主动服务烦不怕”。为让相关单位尽快了解需要“做什么”以及“怎么做”，“店小二”们以“信”“函”等形式，提醒企业履行环保法律义务，公布咨询电话和对企业的各项服务举措；同时，精心编写在国家系统填报、维护信息操作指南，并随着国家系统的升级而及时更新。
　　“贴近指导烦不怕”。本次集中指导服务建立了专门的微信工作群，13名“店小二”在群里为每家单位提供“一对一”甚至“N对一”的手把手指导，线上、线下反复交流。“店小二”们每天指导服务的“私聊”记录动辄上百条，电话也增加了几十个。
　　“跟踪到底烦不怕”。“店小二”们坚持线上、线下动态监管持续服务，一旦排查出相关隐患和问题，就会不厌其烦跟踪到底，直至隐患排除或问题解决。
　　“授人以渔烦不怕”。尽管很多信息由“店小二”来直接修改要省时省力得多，但“店小二”们还是不厌其烦“授人以渔”，经常采用“现场指导+线上培训”的方式，督促指导相关单位重建内部安全防护体系，及时消除辐射安全隐患。
　　据了解，目前常州市核技术应用单位涉及锂电池、光伏、综合医院、质检技术服务、核子及核辐射测量仪器制造、核辐射加工等100多个行业，产业链完整度在全国同类城市中居首。全市辐射类建设项目普遍清洁安全，科技含量高，经济社会环境效益好。