只要有困难，退役军人总会来胡雁（右）的办公室反映问题。
7月23日上午，烈日当空、酷热难耐，胡雁仍与同事一手拎油、一手提米，行进在慰问退役军人家的路上……作为合肥市包河区芜湖路街道退役军人服务站负责人，五年间她“从无到有”搭建起退役军人共同的“家”，从“军嫂”变成“家人”，在真心服务中实现自我成长。
“我是军嫂，要做就得做得最好！”
考虑到其军嫂身份，另外工作细致耐心，2019年街道在建立退役军人服务站时，便安排胡雁负责相关工作。那会不管去哪，自己的包里都会随身装着建设方案和相关政策书籍，方便随时拿出来研究。
“我是军嫂，要做就得做得最好！”在胡雁的努力下，芜湖路街道退役军人服务站于建立次年就被评为全国示范性退役军人服务站。2022年，又成功创建全省百家红色服务站。2023年，被评为合肥市星级服务站。
不仅如此，胡雁还积极分享自己的工作经验，帮助街道其他社区同步建立退役军人服务站，协调升级改造相关设施等，最终带领街道及所属全部社区共同高分通过省市达标考核验收。
2022年，胡雁被街道党工委评为优秀共产党员。2023年3月，胡雁因工作成绩突出，被提拔为街道退役军人服务站站长，并担任街道机关第四党支部书记。
要当好退役军人的“娘家人”
如何更好地为老兵服务？在她看来，首先要做到“让老兵愿意来”，其次要做到“主动走到老兵身边去”。
芜湖路街道有退役军人5000余人。建设初期，服务站仅有胡雁一人负责业务办理。每逢退役军人返乡和相关业务集中开展的时期，胡雁的电话便响个不停。
面对众多的服务人群，胡雁总是热心周到地对待每一名老兵。街道退役军人马小文便是老兵中的一位。
多年前，马小文在部队服役期间因公受伤，但当时没有及时办理评残手续。回到地方后，他抱着试一试的念头找到胡雁，希望街道可以帮忙办理相关鉴定。
在初核其情况符合政策规定之后，胡雁热心地帮助他完善申报材料，并全程陪同马老前往定点医院进行伤残鉴定。
最终，马小文被评定为伤残十级，顺利申领了每个月900多元的伤残补贴。事后，马小文专门送上锦旗表达感谢。
只有更多地“面对面” 才能更好地“心贴心”
除了服务退役军人，同时兼任街道党群服务中心副主任的胡雁，在日常生活中也是一名“热心肠”。
辖区退役军人钱龙在北京出差期间突发脑干贯穿性出血，钱龙家属无工作且身体不好，女儿正在上小学，家庭困难，难以承担钱龙救治的医药费。
得知情况后，胡雁主动电话联系钱龙亲属，了解具体情况，积极与上级协调，在政策范围内帮助申请困难救助6500元，解决了钱龙治病的燃眉之急。
在胡雁看来，退役军人工作是一项“以心换心”的工作，只有更多地“面对面”，才能更好地“心贴心”。
合肥通客户端-合报全媒体记者 王峰 文/摄 实习生 李力滢 柳乐 通讯员 孙铭涓
