“一进门就看到了学雷锋志愿服务站，有问题立刻就能找到志愿者，服务也很热情，感受到了浓浓暖意。”4月28日上午，在市便民方舟二号楼大厅内，市民朱明宇对工作人员的服务态度赞不绝口。
便民服务设施一应俱全，公益广告和服务规范公示牌随处可见；在业务办理区，工作人员正在为市民办理业务，群众在耐心排队等待叫号；学雷锋志愿服务站前，身着红色马甲的志愿者正为市民答疑解惑……该大厅成为传递文明的前沿阵地。
为进一步推进全国文明城市常态长效建设工作，我市持续优化服务内涵，打造文明政务服务新纽带，不断深化作风建设，提升服务效能，擦亮窗口文明新形象。
“为改善窗口扎堆、拥挤、堵塞问题，政务服务大厅对‘排队叫号’系统进行了全面升级。目前，大厅内智能取号机、LED显示屏和等候座椅等设施一应俱全。”市数据局工作人员曹力水说，“排队叫号”系统的启用全面提升了窗口服务效率和质量。
文明不仅要注重“面子”，更要注重“里子”。全市政务服务系统坚持把文明诚信服务放在首位，积极推行便民惠企政务服务举措，在政务服务大厅设置学雷锋志愿者服务站，配备志愿者为群众提供办事指引、业务咨询、文明劝导等志愿服务。
“大厅内干部职工轮流到学雷锋志愿服务站提供志愿服务，通过日常监督、引导，对吸烟、插队等不文明行为进行规劝，大厅的文明程度得到进一步提升。”市便民方舟总服务台运筹组长周永弟说。
政务服务“小窗口”作为城市文明的载体，在进一步引导广大群众主动践行文明行为的同时，也将城市的文明优雅地展现给四海宾朋。（孙菲）
声明：本媒体部分图片、文章来源于网络，版权归原作者所有，如有侵权，请联系删除：025-84707368，广告合作：025-84708755。
