尽心竭力解决群众急难愁盼问题

　　12月12日，市委书记杜小刚来到市人民来访接待中心，现场倾听群众诉求、协调解决信访事项。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实中共中央政治局会议精神，按照省委、省政府部署要求，坚持以人民为中心，践行新时代党的群众路线，尽心竭力解决群众急难愁盼问题。市委副书记、秘书长陆志坚，梁溪区主要负责同志一同接访。

　　家住康馨苑、建筑新村等片区的居民代表反映，地铁2号线梁溪大桥站目前开通的出入口均位于五爱路西侧，给东侧居民出行带来诸多不便，希望尽快开通东侧预留出入口，进一步提升出行的便捷性和安全性。杜小刚认真听取诉求、详细了解情况，与有关地区和部门负责同志进行会商研究，要求抓紧制订解决方案，尽快启动实施出入口复建提升工程，确保群众早得益、早受惠。同时，要坚持由点及面、举一反三，系统考虑提升地铁出入口的便民功能，进一步优化全市地铁建设规划，加强出入口与毗邻楼宇的互联互通，把单一的交通站点建设成为站城一体、风雨无阻、舒适便利的公共客厅；系统考虑保障居民小区密集片区的交通安全，加快人行横道关爱工程、桥下空间美化亮化工程等基础能力建设，更好满足老年人出行、夜间出行等需求；系统考虑满足老旧小区的民生所需，扎实办好优化物业服务、惠老助餐、老旧小区加装电梯等暖民心的实事，于点滴细节中坚守为民初心、彰显惠民真情。

　　杜小刚在接访时强调，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，加快健全四级社会矛盾纠纷多元调处工作体系，落细落实“接访变下访”“一访定心”等工作机制，依法依规、科学合理解决好群众诉求。要坚持从“办好一件事”到“解决一类事”，从个案办理中梳理共性问题、把握普遍规律，摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，不断增强服务群众的前瞻性、系统性、针对性。