昨天,全市外卖订单增长10%,包裹日投递量近380万件。梅雨季刺激了外卖和快件量的骤增,也给配送增加了难度。
“雨实在太大了,鞋子裤子全湿了,单子太多停不下来,临时买了双拖鞋继续送。”虽然全身湿透,美团骑手王鹏飞一个上午没有停下来休息,踩着拖鞋、给手机套上防水袋,一路马不停蹄送出20多单。他所在的解放环线站点一上午送出2600多单,订单量是平时的两倍。“大家都缩短了中午休息时间,确保订单及时送到客户手里。”下午两点,王鹏飞和同事依旧奔走在街头,为客人送餐。部分道路积水区域无法骑行,不少外卖小哥就步行配送。
当天在暴雨中抢时间的还有快递小哥。市民在“618”期间下单的商品近两日陆续送达,京东、中通、韵达等第一时间确保一线网点防汛物资充足,在地势低洼的网点和分拣场地门口布放沙袋、挡水板等,转移包裹至地势较高位置。配送途中若遇大暴雨,要求小哥就近避雨,待雨小后进行配送揽收;无法配送的区域和消费者沟通暂缓配送。
近期正逢江南大学学生的返乡高峰。昨天,江大内9个集中揽收点位上,近20名快递小哥在雨中奔跑。为了让行李更快到家,现场实施流水发车,车满即发。
“饿了么”无锡负责人介绍,为了让骑手们安心、安全送餐,平台调整了配送机制,延长配送时间和调整配送距离。各外卖和快递配送站点还准备了姜汤、热茶、感冒药和医药箱等各种生活物资,提供后勤保障。一位小哥告诉记者,订单上有客人写着:“雨太大了,慢一点没关系,注意安全,谢谢你!”每次看到这样的备注都会感谢客人的理解,并尽最大努力尽早把餐送到。