规范物业服务行为，深度融入基层治理——市住建局召开“421”常态检查三季度现场点评会

10月25日下午，市物管中心在绿城兰园组织召开市区“421”常态检查三季度工作现场点评会，崇川区、开发区、通州区物业管理部门以及11个物业管理项目相关负责人参加会议。

会前，参会人员实地观摩了绿城兰园消控室、消防泵房等设施设备管理情况。会上，绿城兰园项目经理分享了保安保洁保绿等基础服务、多角色日常巡查品质保持工作以及“幸福里组织”爱心义诊等特色亮点，充分彰显小区物业管理在社区文化建设和基层治理等方面的积极作用。市物管中心围绕三季度“421”常态检查发现的突出问题进行点评，并提出整改意见。

会议最后，市物管中心主任刘海兵结合当前物业管理行业发展形势和突出问题，对物业服务企业下一阶段工作提出三点建议：一是强化规范服务意识。保质保量做好基础服务，不断提升居住体验，努力赢得业主认可度和满意度。二是加强信息化平台建设。及时跟踪、高效解决业主诉求，不断增强物业与业主“粘性”。三是完善沟通协调机制。定期摸排并列出问题清单，充分发挥三方联动机制作用，解决物业管理难点和堵点问题。同时，要求各物业管理部门督促物业企业对照问题清单，举一反三落实整改，及时跟踪形成闭环。