近日，市数据局组织国定第一批、第二批“高效办成一件事”牵头部门、市数据集团、各县区数据局开展“我陪群众走流程”活动，聚焦政务服务中的关键问题，查找并解决办事环节中的难点堵点问题，切实提升企业、群众的满意度和获得感。
活动中，市人社局、市教育局以及市残联相关负责人，在淮安经开区钵池街道便民服务中心“高效办成一件事”专窗和市政务服务中心“高效办成一件事”专区，以办事群众的身份，现场体验退休“一件事”、义务教育入学“一件事”和“边说边办”政务模型“AI小安”复明手术申请“一件事”办事全流程，重点看办事流程通不通、顺不顺，服务体验优不优、好不好，实打实发现问题，硬碰硬攻坚整改，助力群众幸福感不断提升、营商环境持续优化。
各“高效办成一件事”牵头部门条线负责人和业务负责同志、数据局（政务办）负责人和机关同志，变企业和群众身份亲自办、变帮办人员身份陪同办、变经办人员身份跨域办、变监督人员身份督导办，全面参与，体验线上、线下政务服务全链条办事流程，及时发现和解决企业、群众办事的痛点、难点、堵点问题。
近年来，我市积极推进“高效办成一件事”改革，聚焦企业和群众所需所盼，按照办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化原则，通过系统融合、数据赋能、新技术应用，推动政务服务整体水平实现全面跃升。目前，已全面完成国定2024年度第一批“高效办成一件事”重点事项落实工作，并拓展至100类一件事全市域通办、一体化运行、常态化办理，办件总量103万余件。与改革前相比，材料、时间、环节分别平均压缩55%、72%、68%。
我市将常态化开展“我陪群众走流程”活动，相关人员下沉一线、转变视角，聚焦“好办、易办”标准，重点查看“一件事”办理部门间协同配合、业务办理系统互联互通等情况。同时，逐步扩大范围，建章立制，加强与企业和群众的常态化沟通交流，畅通堵点难点问题直达反馈通道，切实为企业解难题、为群众办实事，进一步提升“高效办成一件事”改革成效。
