冷暖相知 温情共建

王铭基

这几天，寒意阵阵，天台南门大桥溪边公厕的洗手盆供应的热水让人倍感温暖。笔者从天台县城区环境卫生事务所了解到，天台县积极推动公厕热水供应，着力解决冬季洗手水温过低问题。近年来，台州市始终紧扣群众如厕“关键小事”，从“改、建、治、管、服”等方面深入推进“公厕革命”，在细节上提升市民的感受。

一座城市能否让人有“此心安处”的归属感，最重要的就在于能否提供细致入微、引人留恋的真情关怀。诚然，公厕的热水供给需要额外投入，但根据行为经济学研究，基础民生设施的细微改善往往能产生超比例的心理效用。这种“温暖触感”不仅关乎物理温度，更是构建城市人文关怀网络的神经末梢。让城市温暖起来，无需轰轰烈烈，只需微微火星，便足够温暖人心。

建设“知冷知热”的温暖城市，需坚守以人为本的原则，知冷时添衣，知热时降温，既落实普遍常规的社会共识，又要注重个别、非常规的社会需求。从个体关怀出发，进一步扩展到群体、阶层，聚焦“衣食住行、生老病死、安居乐业”的生活全过程全环节，针对性地服务人民群众；同时也要从细微处做起，为众人抱薪，使人不冻毙于风雪，亦不使其困顿于荆棘。

公厕热水暖手暖心，城市温度就藏在这样的细节里。建设“知冷知热”的温暖城市，台州在路上。