对预付费消费、直播带货有了更严格的管理

正值《中华人民共和国消费者权益保护法》实施30周年之际，全国首部配套行政法规《消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）7月1日起正式施行。7月1日上午，杭州市市场监督管理局及杭州市消费者权益保护委员会在《条例》宣传月活动启动仪式上，对《条例》进行了全面解读。

在《中华人民共和国消费者权益保护法》的基础上，《条例》从法律层面对消费者的安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等基本权益进行了更为详尽的规定，并针对当前市场上的预付费消费、直播带货等新业态提出了更严格的管理要求。此外，《条例》还特别强化了对“一老一小”等消费者群体的保护。

“新规还强化了消费者权益保护，在预付式消费领域有了更多规范。”在杭州市市场监管行政执法队党委委员、副队长王智赟看来，新规从事前、事中、事后三个维度出发，全方位保护消费者的资金安全。“在事前阶段要求签订书面合同，事中阶段强调经营者必须严格遵守自身的承诺或约定，在事后监管方面，若经营者迁址或停业，至少需要提前30天告知消费者……”《条例》中的这些条款对消费全过程都有了明确规定。

在宣传活动现场，蚂蚁集团和杭州银行分别推出了“安心付”和“放心贷”两款针对预付式消费的创新金融产品。蚂蚁集团的“安心付”通过设立专用账户，确保消费者的预付款只有在消费时才会转给商家。而杭州银行的“放心贷”，则为预付式经营者提供了基于流水的贷款服务，帮助他们更好地调节资金周转，减少经营风险。

“‘安心付’从真正意义上实现了关店可退，笔笔透明，扫码购卡更安心。”据蚂蚁集团支付宝事业群副总裁孙磊介绍，目前，健身瑜伽、美容美发、娱乐休闲、教育培训、水果烘焙等4000多家商户已接入该平台，锁定的金额已达到4亿元，20万消费者正在使用该产品。