2024年我市春节期间投诉举报情况总体平稳

春节期间，全市系统共接到投诉举报176件，较去年春节同比增长117.28%，较去年国庆长假下降57.28%。其中投诉121件，同比增长152%，较去年国庆下降62.07%；举报55件，同比增长77.42%，较去年国庆下降40.86%。投诉按时初查率、举报按时核查率均达100%，市场秩序总体稳定。

今年春节，全市普陀山以外地区基本未发生涉旅类投诉举报，生活类消费投诉远少于去年国庆期间，尤其是外卖类消费投诉明显减少。投诉举报中，线上（网购）投诉举报91件、线下（实体销售）投诉举报共85件，主要涉及食品质量、经营者拒不履行合同约定、售后服务及价格违法等问题。