8月29日上午，南京鼓楼医院集团宿迁医院内，刚在便民门诊开完药的慢性病患者郭大爷说，过去需要花费大量时间挂号、候诊，现在通过便民门诊只需要几分钟就能把药开好，还有专人指导如何在自助机器上办理缴费等手续，真是省时又省心。
便民门诊的设置，进一步优化了患者就诊流程，避免慢性病患者与其他患者一起长时间排队候诊，从而为患者提供更便捷的医疗服务。
在南京鼓楼医院集团宿迁医院，便民门诊的宣传随处可见，从大厅醒目位置的易拉宝到每一台自助机器上的温馨标语，都在无声地传递着便捷就医的承诺。
找不到便民门诊？不会使用自助机器？没关系，医院内每个楼层都有导医导诊人员，只要把需求告知他们，便会得到引导与帮助。
便民门诊不只“便民”，也同样“可靠”。“便民门诊都是由经验丰富的医生坐诊，目的就是为患者提供更加精准有效的医疗建议，从而提升患者的就医体验。”南京鼓楼医院集团宿迁医院门诊部护士长张莉说，为了能够服务更多前来就诊的患者，医院将便民门诊增至2个诊室，每天的号源数量也从原来的160个增至240个。
“您把身份证或医保卡插进去就行。”“生成的清单您拿好，上边有您住院期间的每一笔消费记录。”……笔者来到该医院综合楼肿瘤科病区，只见肿瘤科护士长郭敏慧正在床旁结算自助机器前指导薛女士办理出院手续。
“以前办理住院、出院手续，要带着材料跑上跑下，非常麻烦。如今这些手续在自助机器上都能直接办理，整个过程非常便捷，结算单据一目了然，再也不用拿着一堆单据去窗口排队了。”薛女士说。
入院登记、出院结算、物价查询……通过床旁结算自助机器，患者在病房旁就能轻松办理必要的手续，极大地缩短了等待时间，提升了就医体验。据南京鼓楼医院集团宿迁医院财务处处长朱涛介绍，目前医院已在40个病区全面设置此类自助机器，不仅赢得了患者的广泛好评，也有效提升了医院的整体运营效率。
此外，南京鼓楼医院集团宿迁医院积极创新服务患者的新方式、新方法，推出手机办理住院、出院等手续新模式。笔者打开该医院的支付宝小程序，发现小程序涵盖了入院登记、出院结算等主要功能，充分满足患者需求，真正实现“掌上就医”。
南京鼓楼医院集团宿迁医院便民门诊与床旁结算取得的显著成效，正是我市推进医疗惠民项目的生动注脚。此前，市卫健委积极响应民众需求，对全市二级以上综合医院便民门诊、床旁结算情况进行调研摸底，听取群众意见，查找问题症结，并于8月6日起正式实施便民门诊和床旁结算两项医疗惠民项目。
目前，全市范围内的二级及以上综合医院（含中医医院）均已开设便民门诊服务。同时，其中符合条件的部分医院还进一步推出了床旁结算服务，真正实现医疗惠民政策扎实落地，有效惠及广大民众。
督导作为推动医疗惠民项目落地见效的关键一环，其重要性不言而喻。“我们组织专项督导组对医院开展现场督查指导，针对项目推进过程中存在的问题下发督查通报，明确整改时限。”市卫健委医政医管处负责人表示，“今后各级卫健部门将深化业务指导，建立‘日报告’机制以实时追踪进展，并加强现场督导确保医疗惠民项目高效推进。同时，医疗机构将利用多元平台全面介绍便民门诊与床旁结算的服务细节与优势，让更多患者享受到这项医疗惠民项目的温暖与便利。”（马爽）
