近年来，如皋市城北街道便民服务中心围绕“如意办·开心办”政务品牌打造，以服务标准化、运转高效化、管理精细化为抓手，营造规范、便民、高效、便捷的政务服务环境。依托省政务服务网、市县一体化平台等，努力让数据多跑路、群众少跑腿，年办件量8万余件，逐步实现“小事不出村、大事不出区”的工作目标。
提前到岗，暖心服务赢赞誉。“我上班窗口也上班，我下班窗口也下班。”这成为很多上班族到便民服务大厅办事的困扰，所以经常有在窗口上班时间前或者卡着下班时间来办理业务的群众。而城北街道便民服务中心的工作人员何明燕从未抱怨过。为了更好地为群众服务，切实解决企业群众往返奔波便民服务大厅耗时费力等诸多不便，她每天提前半小时到岗，热情接待办事人员，且多次牺牲休息时间，加班加点为群众办理营业执照及相关业务，杜绝办事群众多头跑、来回跑、多次跑等现象，切实提高窗口服务效能，提升服务水平。
上门代办，温情服务暖人心。一位年事已高的经营者，由于行动不便，无法亲自前往便民服务大厅办理其名下的营业执照变更相关手续，其所在村村干部向城北街道便民服务中心反映了该情况，专职帮办代办人员陈凯茜主动上门为老人提供帮办代办服务。她耐心为老人讲解办理流程和所需材料，并帮助老人准备好了相关资料，在窗口后台审批人员的同步操作配合下，顺利为该老人做好实名认证，办理好了营业执照变更相关手续，老人对城北街道便民服务中心帮办代办的贴心服务赞不绝口。
全城通办，高效服务促发展。家住城北街道的曹女士选中了如城街道中山路上的一家店铺，想要经营一家小型餐饮店。她就近来到城北街道便民服务中心，想要咨询营业执照登记相关事宜。一进大厅，曹女士便看到大厅正中公示的“皋城通办”事项清单，其中包括“个体工商户设立登记”事项。随后，曹女士在引导员的指引下来到市场准入窗口，40分钟左右，就办理完成营业执照及小餐饮公示卡业务。拿到执照的曹女士感慨：“在家门口就将营业执照办好了，真的方便又快捷，大大节约了时间，降低了办证成本。”城北街道市场准入窗口已通过“皋城通办”帮助异地市场主体完成营业执照注册登记48家、变更15家、注销42家，餐饮许可证20家，成功缩短群众办事的时间距离和空间距离，解决企业群众“多地跑”“折返跑”难题。
下一步，城北街道便民服务中心将持续聚焦企业和群众的办事需求，主动改革创新，不断提高队伍综合素质，规范窗口服务流程，提升政务服务效能，满足不同群体的服务需求，让政务服务更贴心，助力营商环境再提升。
