淮安区：发挥“民间枫桥”巧解群众“千千结”

近年来，淮安区坚持和发展新时代“枫桥经验”，整合地域特色“两室一站”资源力量，打造“和顺”微调解品牌，形成了“暖心调解、一站化解、矛盾分解、多元有解”的矛盾调解服务体系，努力实现“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交”。

支书解矛盾，答理化干戈。为破解调解力量不足难题，该镇努力发掘基层调解力量，邀请多位“知镇情、懂业务、善调处”的村支书组建“支书答理”工作室，发挥村党总支书记“人熟、地熟、情况熟、业务熟”的优势，为村民调解矛盾纠纷，切实把问题解决在基层、化解在萌芽。工作室自成立以来累计化解各类矛盾纠纷60余次，调解成功率达100%。

联动助调解，海棠促和谐。为进一步提高解纷质效，建立“海棠花开”公检法工作站，为基层群众提供专业的法律服务。工作站通过“线上”远程指导和线下面对面交流两种方式，每周一由镇级矛调平台统筹安排调解事件，对接挂钩法官、警官、检察官，确定时间为群众开展调解服务。“海棠花开”公检法工作站成立以来，将20余起矛盾纠纷止于讼前，有效促进了基层和谐稳定。

专家解心结，服务暖人心。为了有效化解婚姻家庭类矛盾纠纷，以家庭微治理促进社会大平安，在镇社会矛盾纠纷调处服务中心设立专门的婚姻家事调解工作室，提供家事调解、法律咨询、心理疏导、援助帮扶等一站式服务。依托大矛调工作机制，对接市、区医院，邀请专业心理医生、中小学专业心理辅导员组成调解团队，为中小学生、困境儿童提供心理疏导服务；联合区、镇妇联及团委等职能部门派出工作人员进驻工作室，为有需要的群众提供心理疏导、压力释放、家事指导等多种类型的服务。工作室成立以来，已邀请心理专家顾问开展心理健康讲座12场次，化解婚姻家庭类纠纷36起，进一步保护了妇女儿童权益，有效提升了群众的婚姻家庭幸福感。