一个地区要发展，短期靠项目，中期靠政策，长期靠环境。
为打造“投资顺心、服务贴心、发展放心、创业安心、生活舒心”的营商环境，4月18日，宿迁正式发布《宿迁市优化营商环境“五心”服务承诺清单》（2024年版）。
自2021年首次发布起，每年宿迁都会更新“五心”服务承诺清单，推动营商环境持续优化。
此次发布的承诺清单，对标国内先进标准和最佳实践对五大类100项“五心”服务承诺清单进行再升级，着力将宿迁打造成为政策综合更优、办事效率更快、服务水平更好、法治氛围更浓、社会满意度更高的一流营商环境城市。
营商环境是稳定市场信心、激发经济发展活力、推动高质量发展的重要因素。营商环境之于企业，如同空气、水和阳光之于生命。
2023年，宿迁新登记企业34712户，同比增长25.44%，其中公司制企业32155户，同比增长23.39%。可以说，市场主体蓬勃发展，就是对宿迁营商环境最大的认可。
优化营商环境是一个永不停歇的动态过程，营商环境只有更好，没有最好。在优化营商环境的过程中，需要特别注意“形式主义”这只“拦路虎”。日前，中央通报点名，2022年和2023年，山西省运城市新绛县、晋城市沁水县等地方不顾自身实际、违背市场规律，以行政命令方式层层加码下达指标，强行推进经营主体数量倍增任务。
其实，类似的形式主义并不少见，一些地方只是用一些敷衍潦草的表面功夫来应付上级，不仅严重阻碍了营商环境优化，也严重制约了地方经济发展。
这也警醒我们，虽然“五心”服务承诺清单中出台了一系列直达企业、直击痛点的好政策，但仍需要各地、各部门把服务落实到尊商敬商和亲商安商的实际行动中去，动真招、下真功，真正对企业做到“多看一看、多想一想、多帮一帮”。
多看一看，要看实景、察实情。只有扎根一线，才能找到营商环境的“堵点”。必须摒弃“样板间式调研”“打卡式调研”，丢掉“脚本”直奔基层。不仅要看亮点、看成绩，更要看问题、看困难。开门办事的窗口，要善于多看一眼、多问一句，为企业多想一点、多指一步，精准服务。
多想一想，则要设身处地，急企业之所急，想企业之所想。缺资金，如何去融通？缺技术，如何去攻关？缺人才，如何去培育？这些都需要政府与企业“共情”，把企业的事当作自家的事，靠前服务，变被动为主动，从“人找政策”转向“政策引人”，减少企业感受与政策条文之间的“温差”。
多帮一帮，在于要有行动，看准了就干。优化营商环境既要从大处着眼，更要从小事入手。为企业松绑、为创新除障、为发展铺路，需要政府各部门干在实处、落于细处。文件出台，要让企业看得懂、用得上；惠企措施，要让企业“免申即享、直达快享”；政策执行，要落实回访制度，打通反馈环节。
不论是哪一项工作又或是哪一个环节，背后的初心一以贯之，就是实事求是，以发展为要。各地、各部门应以“心”换心，让群众办事省心、企业投资放心、市场经营舒心，让市场主体都能感受到“五心”服务承诺的春风暖意。（刘海）
