在第42个国际消费者权益日即将来临之际，安徽省政府新闻办3月11日召开新闻发布会，介绍2023年全省消费者权益保护工作开展情况。
据了解，2023年，安徽省市场监管系统和消费者权益保护组织把恢复扩大消费摆在优先位置，守底线、提品质、优政策、严执法、促共治，进一步提振消费信心，优化消费环境，释放消费潜能，为助力安徽省经济社会高质量发展做出了积极贡献。
在提高消费维权质效方面，高效推进12315与12345双号并行。全年接收投诉举报咨询150.09万件，为消费者挽回经济损失1.33亿元。2023年，安徽省12315效能评价排名全国第二，全省16个市实现全优，是全国唯一省份。
在优化消费环境方面，安徽省“三品一特”安全状况稳定向好，食品安全工作连续4年获国家考核A级等次，药品抽检合格率达到99.7%，产品质量省级监督抽查合格率达94.45%、比上年提高0.98个百分点，全省未发生较大及以上特种设备安全事故。2023年，新认定省级放心消费示范单位78家，市级放心消费示范单位527家，无理由退货承诺单位达6.4万余户。示范单位正向引领作用显现，经营者自律意识显著增强。
在提升商品服务质量方面，公布《安徽省质量强省建设纲要》，启动进一步提高产品、工程和服务质量三年行动，滚动实施138个“四个一”质量提升行动，开展新能源汽车产业质量提升行动，发布数字化质量管理创新与实践十大典型案例。全省制造业产品质量合格率、制造业质量竞争力指数、消费品质量合格率、公共服务质量监测满意度分别居全国第4、第7、第4和第6位，质量工作连续3年获国家考核A级等次。
安徽省市场监管局一级巡视员杨燚表示，2024年，全省消保委系统将不断提升维权能力，帮消费者解决后顾之忧，让消费者敢消费；协同共治优化消费环境，助消费者增强获得感，让消费者愿消费；促进消费潜能释放，让消费者乐享高品质消费，为促进安徽省经济社会高质量发展贡献力量。
