南通公安加快推动公安综合窗口建设提档升级

近年来，南通市公安局政务服务管理支队坚持变革思维和需求导向，以公安行政管理改革为牵引，重塑公安政务服务一体化工作体系，营造优质高效的政务环境、营商环境，服务经济高质量发展。

以深化“放管服”改革为契机，结合派出所综合服务窗口规范化、智慧化建设，推动窗口人员找准定位、更新理念，从粗放管理型向精细服务型转变，受理好群众每一起办件申请、解答好每一次办件咨询，提升窗口社会效应。

定期组织派出所综合服务窗口人员开展岗位培训，了解和掌握最新的政策规定和操作规范，开展案例教学，不断提升业务能力。同时，组织开展比武练兵和技能竞赛活动，推动窗口人员熟练掌握全类业务，培养全能的“复合型”人才。

坚持方便群众办事原则，常态化推行预约服务、上门服务、容缺办理、延时服务等一系列便民服务举措，探索设立政务服务“1号窗口”，并为老弱病残孕等特殊群体提供“绿色通道”，让企业群众享受便捷、高效、人性化的贴心服务。

积极推行公安行政审批服务事项清单化管理，围绕派出所综合服务窗口事项清单，详细编制规范化办理指南和操作规范，并充分利用市县公安微警务矩阵、公安便民服务“一张图”等平台载体，向企业群众公开发布，着力解决群众无从问、办事难等审批服务中的难点问题，实现公安政务服务“无差别受理、同标准办理”。

牢固树立“互联网+公安政务服务”理念，积极运用智能AI等先进技术，打造网上派出所综合服务窗口，实现高频审批服务事项网上办理。同时，加快推进市县两级“网办中心”建设，发挥互联网优势，通过远程视频互动、不见面审批等多种方式，开展线上线下审批办件，最大化拓展“跨层级”、“跨区域”审批服务，更大范围实现“数据多跑路、群众少跑腿”，降低企业群众办事成本。