市数据资源局“三规范”提升基层政务服务水平

为进一步规范村级政务服务事项办理，亳州市持续规范政务服务事项标准、办理渠道，强化政务服务评价，实现基层政务服务管理水平不断提升，群众满意度不断提高。

规范政务服务事项。根据省下发的镇级事项目录清单，按照“应领尽领”原则，依托安徽政务服务网亳州分厅，认领编制我市镇级事项实施清单，规范上线乡镇（街道）政务服务事项，实现7755个镇级事项“应上尽上”“全程在线”。

规范政务服务渠道。强化市县两级政务服务大厅、镇级便民服务中心、村级便民服务站建设，依托安徽政务服务网亳州分厅，推进镇级7755个事项全面实现一窗式受理、一站式办理。推进身份证、社保卡等证照在政务服务领域的应用，实现群众在市域内凭身份证、社保卡的电子证照或实体证照在安徽政务服务网和各级政务服务场所办理政务服务事项。

规范政务服务评价。推广政务服务“好差评”，开通电脑端、手机端、窗口端、短信端等覆盖线上线下的全方位评价渠道，完善“一事多评”“智能邀评”功能，引导群众自主自愿参与评价。2024年以来，群众主动评价19.14万次，政务服务满意率在99.99%以上。