“府院联动+司法建议”一体推进物业服务源头治理

去年以来，我市在解决民生问题长效机制上坚持探索，创新运用“府院联动+司法建议”，实现“被动处理”向“源头化解”转变，变“解决一件事”为“解决一类事”，持续提升群众的获得感、幸福感、安全感。滁州法院针对物业服务行业源头治理制发司法建议做法，被最高人民法院写入工作报告，在全省民生工作会议上得到充分肯定。

找准建议“切入点”，“精准把脉”治难点。立足“抓前端、治未病”，法院积极与住建部门沟通会商，直面问题、分析成因、直指要害，于2023年7月制发1号司法建议书，深挖物业服务企业未严格落实招投标制度、业主存在观念误区等短板弱项，有的放矢提出包括加强物业服务行业源头治理、发挥业委会自治职能、构建物业纠纷多元化解机制等治理建议，敦促相关职能部门对开发商、物业服务企业加强行业管理和源头治理。

畅通协作“连接线”，“府院联动”抓重点。发挥“府院联动”工作机制作用，住建部门收到司法建议后，召开“法院+住建”物业纠纷多元化解座谈会，在纠纷预防研判、矛盾联合调处、信息数据互通共享等方面加强协作。组建市级物业矛盾纠纷诉讼调解中心，对调解员进行法律知识和调解能力培训。协同配合开展专项治理行动，梳理排查住宅小区物业管理问题并逐一销号解决。开通滁州物业服务e见箱留言平台，收集业主反映问题并督促办结。

扩大成效“覆盖面”，“完善机制”疏堵点。聚焦“初发问题、群众反映集中或重复反映问题、因有关制度规定不完善而导致的问题”三个层面，理顺物业行业管理机制，制定《滁州市住宅物业管理六整治六提升专项行动方案》，修订完善并印发《滁州市物业服务准入和退出管理办法》《滁州市物业服务企业信用档案管理实施细则》等政策文件，推动群众诉求解决从“快办快结”向“源头防治”转变，真正做到回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域。