3月27日早上，市邮政管理局做客“政风行风热线”，在线解答群众关心关切的寄递服务、快递业发展规划、寄递收费等方面问题。
市民黄先生家住市区丰水源西湖苑小区，但快递员把快递放在了合欢苑小区，并没有送货上门，想请市邮政管理局关注。市邮政管理局局长蒋守化回复说，新修订的《快递市场管理办法》3月1日起施行，并规定，快递员在投递快递时，需要和收件人取得联系，双方协商把快递放在某个地方。如果收件人要求快递员送货上门，快递员不可以拒绝，如果拒绝，收件人可以打电话投诉。对于快递员不经客户同意，擅自把快递放在驿站或快递柜子的行为，可以处罚，包括警告、通报批评，甚至最高可处罚款3万元。
涡阳县义门镇潘先生反映，之前其所在的村里有快递网点，后来不知道为何取消了，现在他每次都要到两三公里外的快递网点取快递，很不方便。市邮政管理局办公室主任刘虎诚回复说，2021年11月起，我市已经实现了所有的行政村都建有邮政快递的服务站点。今年我市打算在全市稳定运营550个综合性的村级服务站点，站点不仅提供寄递物流服务，还提供农产品销售服务，实现一点多能。村级快递网点由于快递量少，网点收入保证不了，也就不稳定，建立一点多能的快递网点，旨在增加快递网点的收入，达到稳定快递网点的目的。（记者 曾莹莹）
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