开发区：靶向监督助力“办不成事”窗口办成事

“没想到短短几天时间就领到了施工许可证，我们的项目也可以按计划加快建设了，非常感谢‘办不成事’窗口工作人员，在这里真能办成事。”近日，连云港市开发区纪工委对“办不成事”窗口工作进行监督检查时，江苏诺泰澳赛诺生物制药股份有限公司相关负责人连连称赞。

推动成立“办不成事”反映窗口是市开发区优化营商环境，畅通办不成事反映渠道，解决企业、群众办事中“疑难杂症”的具体措施。自“办不成事”窗口设立运行以来，区纪工委督促成立工作协调领导小组，推行干部轮值坐班制度，分级闭环推进问题化解。

近年来，市开发区纪工委把“办不成事”反映窗口纳入日常监督的重点内容，实行全方位一线监督、现场监督，并现场收集企业和群众对政务服务工作作风建设的意见建议。同时发挥“探头”优势，织密窗口立体监督网，通过查现场、查资料、查系统、访群众等方式，对窗口单位开展不定期作风监督。

聚焦“办不成事”反映窗口办事流程、审批程序、工作效率、服务质量等关键环节，市开发区纪工委采取“四不两直”方式深入窗口开展监督检查，着力发现并推动解决企业、群众办事的痛点、难点、堵点问题，持续提升群众的获得感和满意度。今年以来，已为服务对象协调解决问题20余个。