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淮北市殡仪馆开通96399殡仪服务专线

为进一步提升殡葬服务水平,推进惠民政策落实,近日,市殡仪馆开通了24小时殡仪服务专线——96399。96399服务专线实行24小时全天候人工服务,按照治丧群众的殡仪服务需求,开展遗体接运、冷藏、守灵、火化等殡仪服务业务,为群众提供殡葬政策、殡仪服务等信息咨询和答疑,接受群众投诉举报受理等。

下一步,市殡仪馆将完善96399殡仪服务专线的受理、派单、办理、答复等环节的工作流程,实现群众诉求办理的闭环运行,同时强化接线人员业务培训,确保熟悉接线流程和服务内容,提高处理问题的能力水平,及时准确为群众提供咨询和服务,以一站式服务贴近百姓,服务民生,为群众提供更加优质、高效、便捷的殡仪服务。

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