在“百企千坊”镇在线系统平台的“你点我教”专栏上传提交诉求，就可得到市场监管部门提供的专业培训帮扶！在线及时发现问题、契合实际解决问题。受助企业将这种快速回应、高效互动称为网上“对山歌”。
为助力食品产业高质量发展，帮助我市食品生产企业及小作坊纾困解难，解决监管部门帮扶指导不够精准的问题，今年6月，市市场监管局“百企千坊”镇在线系统平台上线，由食品生产者提出诉求，监管部门针对性开展帮扶，以互联网线上收集、线上线下联动的形式，帮助食品生产者解决食品生产经营过程中遇到的困难和问题。
市场监管局食品安全总监朱志玲介绍，“百企千坊”镇在线系统平台通过镇江市场监管微信公众号设立诉求征集模块，食品生产者可以在线提出需求，监管部门通过在线回复、上门指导、聘请第三方机构或专家、组建专家团队、寻求上级部门的政策支持等方式针对性开展帮扶指导，“食品生产者线上提出需求后，我们会在1个工作日内响应，3个工作日内回应，5个工作日内确定帮扶计划或措施，最终完成帮扶指导，形成闭环。”
目前，平台涵盖“法律知识”“助企信息”“你点我应”三大模块，“法律知识”可在线查询现行食品生产相关的主要法律法规，“助企信息”则链接重要的食品展销活动、食品生产相关培训信息，供食品生产者查询。“你点我应”分为“你点我答”“你点我教”“你点我讲”“你点我邀”等4个子模块，为企业提供多样化帮扶服务，包括在线解答问题、上门指导、开展教育培训等。
不久前，一名经营户在平台提出，希望市场监管部门帮助其完成加工鱼圆小作坊的登记申请。收到申请后，市市场监管局当天上午就会同辖区市场监管部门赴现场，在了解到小作坊是因民居改造，生产条件不符合登记领证要求，未通过现场核查后，立即根据其生产流程、房屋条件，调整生产布局，指导其增设洗手、更衣处，重新合理划分作业区，理顺生产动线，增加防鼠防虫设施设备、顶棚设计防止虫害和霉菌孳生等。经过一系列改造后，鱼圆小作坊顺利通过现场核查，成功登记领证。
通过平台，市场监管部门还收集到一些小规模食品生产企业招不到食品专业本、专科生，检验人员能力不足等问题。企业的需求，就是服务的方向。市市场监管局立即联合市食药检验中心，免费为企业量身定制了培训计划，开展差别化“一对一”实操培训。“针对我们现有员工，检验检测技术专家现场操作演示，对每个步骤进行细致讲解，规范操作要求，让员工掌握出厂检验项目的测定要求。”参训企业对这种“立竿见影”的解决办法，连连称赞。
截至目前，市市场监管局已针对7家通过“百企千坊”镇在线系统平台提出培训需求的企业，量身定制培训计划。因培训针对性强、内容丰富、可观可感，对解决实际工作中的技术问题有很大帮助，受到了企业一致好评。
朱志玲表示，后续市场监管部门将持续发力，多部门融合，多行业发力，在减轻企业负担、支持企业申报体系认证等方面不断优化改进，真正做到监管有温度、服务有深度。（宦晓腾 记者 朱婕）
