群众的呼声有没有人听，反映的问题有没有人解决，处理的结果能不能让群众满意？如何打通渠道、做好这些事情，就是基层治理工作中的一项重点内容。去年以来，埇桥区通过科技赋能，打造一款集社区（村）管理、权力监督和服务群众为一体的“埇民通”智慧平台，打通基层治理“最后一公里”，实现基层治理“不打烊”。
“咱这个小区的充电桩实在是太少了，回来晚了就没有办法充电……”在宿城恒大御景湾小区，居民张维维正在和埇桥区北关街道北关社区的工作人员一起，就她反映的小区充电桩少、电动车停放不规范问题，进行现场查看、确认。
“我们会跟物业联系，让他们争取尽快增设充电桩。”社区工作人员耐心地向张维维说。
听到社区工作人员的答复，张维维心里有了底。这已经是她下载“埇民通”以来所反映的第三个问题，每一个问题都得到满意的处理结果。
“以前反映很多问题，我得自己去跑，跑了有时候也不一定能解决。现在用‘埇民通’，在上面发帖子，反映的问题就会有人来解决。”张维维说，“埇民通”是老百姓生活中贴心、有用的App，可以便捷地解决很多生活中的问题。
除了问题的处理，在“埇民通”这款智慧平台上，还有着“社区服务”“政务服务”“便民服务”等诸多事关群众切身权益的板块。
家住宿城绿洲嘉园小区的居民代晓燕就通过“埇民通”的“社会救助”板块，申请了几笔救助金，减轻了因生病治疗所带来的生活压力。
埇桥区北关街道北关社区工作人员圣洁介绍：“该户是去年通过‘埇民通’认证的，我们对该户积极进行救助，向民政部门、退役军人事务局、残联部门申请救助资金和一些生活物资，让该户得到基本生活保障。”
群众只需在手机屏幕上轻轻一点，就能解决生活中遇到的一些烦心事。自“埇民通”上线运行以来，不仅方便群众的生活，还极大地提高基层治理工作效能。作为最先试点使用的北关街道，一年多的时间下来，社区治理从单一的线下转为线上线下双发力，实现了对社区管理工作的一网统管，打通了服务群众的堵点，也解决了社区服务的痛点，提升了社区治理科学化、信息化的水平。
埇桥区北关街道北关社区党总支书记、居委会主任梅奇表示：“以前我们社区在基层治理上存在群众诉求反映渠道少，社区获取社情民意途径单一的问题。自从开通了‘埇民通’软件以来，社区通过智能化手段有效实现社区事件一网统管，运用网格化管理组团式服务，实现地上有格、格中有人、人管其事，一网统筹、多网融合，解决群众一件事的难题。”
