5月30日,市市场监管局发布提醒告诫函,要求全市各经营单位严格依法经营、落实明码标价制度等,保护考生、家长和广大人民群众合法权益。
一是严格依法诚信经营。严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规,遵循公开、公平、诚实信用的原则,加强价格自律,切实履行社会责任,不得利用价格手段侵犯消费者的合法权益、扰乱市场价格秩序。
二是落实明码标价制度。在经营场所醒目位置公示或通过网站、微信公众号等有效方式向消费者公示商品或服务的内容、项目、收费标准、收费依据、减免政策、服务流程、服务规范和投诉举报电话等信息,价格变动应及时调整,不得在标价之外加价出售商品或提供服务,不得收取任何未予标明的费用。
三是禁止价格欺诈行为。不得以低价诱骗消费者,以高价进行结算;不得通过虚假折价、减价或者价格比较等方式销售商品或者提供服务;不得使用欺骗性、误导性的语言、文字、数字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息;不得不标示或者弱化标识对消费者不利的价格条件,诱骗消费者交易;不得无正当理由拒绝履行或者不完全履行价格承诺。
四是自觉维护价格秩序。酒店、宾馆等住宿行业经营者要加强行业价格自律,不得借中高考和端午假期之机,相互串通,操纵市场价格或者捏造、散布涨价信息,哄抬价格。要履行价格承诺,对通过网络预订的生效订单,不得单方面毁约或者擅自提高价格。提供客房用品收费的,应标明收费范围、收费标准,提供洗涤、订票等有偿服务的,应标明收费项目及收费标准等信息。
餐饮行业经营者要严格落实明码标价制度,点菜单、价签或店内其他点菜工具对同一种类、同一规格菜品的标价应当统一,不得出现“两套菜单”,不得出现“时令价”等模糊标价。出租车、网约车等交通运输行业经营者要规范收费行为,按照公示的计程计价方式开展收费服务,不得收取公示服务项目之外或平台结算总价之外的未予标明的费用。景区、景点要做好收费公示,严格规范景区景点内小商品、餐饮等延伸服务经营者价格行为。实行政府指导价管理的景区、景点,要严格执行政府指导价,落实门票价格优惠政策;实行市场调节价的景区、景点,要依法依规做好门票和相关服务价格的明码标价。
全市各级市场监管部门将加强中高考和端午节期间价格监管,依法打击不执行明码标价、价格欺诈等价格违法行为。对经提醒告诫仍不整改,情节严重、影响恶劣的价格违法行为,将从严从重查处并公开曝光。