新北区：品牌引领 提升政务服务质效

　　近年来，常州新北区聚焦“高新事·高兴办”营商环境综合服务品牌引领，不断提升政务服务质效，全力打造常州市数一流、江苏省站前列、长三角有影响、全国有美誉度的服务金牌。
　　突出重点对象，全面提高发展质效。创新推出“准入即交底、注册即领照、拿地即开工、开工即接电、竣备即发证”的“五即工作法”，全省率先印发《常州国家高新区（新北区）关于推进工程建设项目“竣备即发不动产证”服务的实施意见（试行）》，2023年累计完成“竣备即发证”项目超80个、“拿地即开工”项目10个。星期六审批服务直通车累计开展服务40余次，解决各类疑难问题100余个。急郎中工作室累计开展服务30次，有效解决问题80余个。在全市率先实现“多评合一”，通过统一编制、统一受理、统一审查、统一批复、统一送达等方式，帮助企业一次拿到环评影响评价、节能评估、水土保持评价等多项批复；制定《关于开展重大产业项目“桩基先行”服务的实施意见（试行）》，发出首个“桩基先行”施工许可。
　　突出主体服务，全面拓展服务内涵。截至2023年底，全区期末实有各类市场主体（含分支机构）170200户，同比增长8.37%，全区累计完成企业开办7616家，企业开办专区累计发放“企业开办大礼包”6900余份，免费刻制印章14000余枚，为企业减免开办成本200余万元。全市首推新创企业训练营，开设法律风险防范、人事管理、财务制度等32门课程，开展专业培训6期，为200余家新创企业保驾护航。依托训练营开展集群注册登记培训，在漫柏人才社区完成全市首例集群注册登记。
　　突出科技赋能，全面优化办事体验。上线全省首家智能政务AI自助服务体验中心，政务虚拟人“小新”全新亮相，以问答形式帮助群众完成事项申报。截至2023年，政企通平台累计发布46条政策原文、19条政策解读、10条政策干货、5条申报通知、3条奖补公示、26个申报事项、32个申报流程、25个申报材料，累计推进法人注册超13586人次。VR云勘察累计完成75次云勘探，延伸服务至乡镇，已在孟河、奔牛等6个乡镇有应用案例。政务地图上线“我的常州”“苏服办”等移动端服务，新增党组织关系转接功能。12345平台提供热线百科和专班服务，全年共受理有效诉求66234件，办件满意率99.98%。
　　下一步，常州新北区将紧扣营商环境感受提升年主题，围绕政策、市场、法治、政务、人文五大环境，持续提升企业群众满意度，以更好的服务质效助力全区高质量发展。