近日，家住滨湖区雪浪街道板桥新村的独居老人丁奶奶用上了新型NB远传智能水表，当系统判断有异常情况就会自动报警，“云端守护”独居老人。从市市政集团获悉，水务集团已经为梁溪区、无锡经开区、惠山区共280余户满足条件的独居老人装上“智慧水表”，打通关怀高龄独居老人“最后一厘米”。
“我一直没发现家里漏水，还是在抄表工作人员提示后才知道的。”看到再次上门检查的水务工作人员，丁奶奶忍不住竖起大拇指。城南分公司的抄表员邹文松回忆道，“原来该用户用水量为两个月10吨，上次来抄表发现居然用了200吨。”他意识到可能存在漏水的异常情况，随即主动电话提醒户主。在联系的过程中发现该住户是80多岁的独居老人丁奶奶，水务集团立刻安排工作人员上门协助排查情况。
经排查发现，抽水马桶漏水导致水量异常，水务工作人员在帮助其修复漏水情况的同时，还将丁奶奶家的普通水表更换为新型NB远传智能水表，该款水表可通过AI算法、动态监测实时反馈老人用水情况，一旦用水出现异常，依托无锡水务建立的网格化工作组，水务网格联络员将第一时间收到预警。“如果是大水量预警，水务工作人员会主动上门开展供水管线检修，助力解决内线漏水问题。下一步，市政集团还将携手市民政局推出‘关注零水量’行动，针对持续零水量预警，水务网格员将及时把信息反馈给社区工作人员或民政对接联络人，尽早发现风险隐患，切实关爱老年居民。”水务集团相关负责人介绍。
考虑到丁奶奶是独居老人，水务集团还将其纳入关爱老人信息库，并发放“联心服务卡”，定期安排服务人员上门走访，协助社区解决老人用水相关难题。据了解，近年来水务集团依托党建网格化共建社区、政府联动信息摸排高龄独居老人情况，积极建立关爱老人“信息库”及助老志愿微信群，并主动上门走访，向老人发放“联心服务卡”370张，为其检查水质水压，讲解用水政策知识等暖心服务，线上线下协同发力关爱独居老人。
